Firma Magic Service powstała w 1995 roku we Wrocławiu, z myślą o stworzeniu wyspecjalizowanego serwisu urządzeń drukujących i kopiujących. Od początku naszym celem było oferowanie usług najwyższej jakości, dostosowanych do oczekiwań wymagających klientów, dla których kluczowe są: jakość, czas i konkurencyjna cena.
Dziś Magic Service to zespół 40 doświadczonych specjalistów, z centralą we Wrocławiu i rozbudowaną siecią oddziałów w całej Polsce. Oferujemy kompleksowe wsparcie w zakresie serwisu urządzeń biurowych oraz doradztwa w obszarze efektywnego obiegu dokumentów. Nasze rozwiązania są zawsze dopasowane do indywidualnych potrzeb klientów – stawiamy na ergonomię, funkcjonalność i redukcję kosztów.
Dzięki kompetencjom, zaangażowaniu oraz umiejętności szybkiego reagowania na potrzeby rynku, zajmujemy dziś silną pozycję w branży. Z dumą prezentujemy naszą ofertę i zapraszamy do współpracy.
Nasze standardy:
- szybki czas reakcji na zgłoszenie,
- wysoka jakość usług przy zachowaniu konkurencyjnych cen,
- terminowość realizacji,
- minimalna liczba reklamacji,
- stałe poszerzanie oferty serwisowej.
Co nas wyróżnia?
- certyfikowany system zarządzania jakością ISO 9001:2015,
- certyfikat system zarządzania bezpieczeństwem informacji ISO/IEC 27001:2022,
- certyfikat dla systemu zarządzania środowiskowego ISO 14001:2015,
- wewnętrzny system kontroli po wykonanej naprawie,
- stała dostępność części i materiałów eksploatacyjnych,
- nowoczesne zaplecze techniczne i specjalistyczny sprzęt,
- wykwalifikowany zespół techników – regularne szkolenia, certyfikaty,
- śledzenie trendów branżowych i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań,
- własna flota transportowa i sprawna logistyka.
POLITYKA JAKOŚCI i ŚRODOWISKOWA
Nasze podejście do jakości
Nasza Polityka jest oparta na kilku podstawowych zasadach:
-
wsłuchujemy się w potrzeby dotyczące potrzeb naszych Klientów i precyzyjnie dopasowujemy rozwiązania,
-
stawiamy na kompleksowość i komplementarność usług,
-
zapewniamy wyspecjalizowaną kadrę,
-
przy planowaniu procesów i usług, identyfikujemy potencjalne błędy i podejmujemy niezbędne działania w celu zapobiegania tym błędom,
-
rozumiemy jak istotne jest stałe podnoszenie kompetencji, aby wykonywać swoją pracę profesjonalnie,
-
stale zwiększamy zastosowanie techniki informatycznej,
Nasze podejście do ochrony środowiska
W celu ochrony środowiska, zapobiegania zanieczyszczeniom i w celu poprawy środowiskowych efektów naszej działalności przestrzegamy następujących zasad:
-
proponujemy klientom innowacyjne, proekologiczne, efektywne energetycznie rozwiązania,
-
używamy energii tak wydajnie i ekonomicznie, jak to możliwe poprzez:
-
stosowanie urządzeń o wysokiej klasie efektywności energetycznej i/lub posiadających funkcje oszczędzania energii,
-
właściwe planowanie tras,
-
-
stosujemy przyjazne dla środowiska i zrównoważone materiały, w tym poprzez:
-
stosowanie materiałów pochodzących z recyklingu,
-
znajomość i przestrzeganie przepisów i wymagań klientów odnośnie substancji zakazanych w materiałach,
-
-
dążymy do tego aby nasza działalność mogła być uznana za działalność wnoszącą „istotny wkład w przejście na gospodarkę o obiegu zamkniętym”, w tym przez:
-
zapobieganie powstawaniu odpadów, oraz
-
właściwą segregację jak największej ilości odpadów w celu umożliwienia ich ponownego użycia i recyklingu,
-
-
podejmujemy działania mające na celu utrzymanie niskiej emisji CO2 z transportu,
-
podnosimy świadomość ekologiczną pracowników, klientów i dostawców,
-
zapobiegamy awariom i wypadkom poprzez szkolenia i zachowanie wysokich standardów bezpieczeństwa minimalizujących ryzyko wystąpienia sytuacji potencjalnie awaryjnych / wypadkowych,
-
podejmujemy inne działania w celu ochrony środowiska naturalnego i poprawy środowiskowych efektów naszej działalności jak również zapobiegające zanieczyszczeniu środowiska, awariom i ich skutkom.
Mierzalne cele operacyjne, ustalane rokrocznie przez kierownictwo, są do wglądu wszystkich zainteresowanych.
Cały personel zna i stosuje niniejszą Politykę i zasady zawarte w Księdze Zintegrowanego Systemu Zarządzania i towarzyszącej dokumentacji.
Zobowiązujemy się do ochrony środowiska naturalnego, w tym do zapobiegania zanieczyszczeniom.
Zobowiązujemy się do spełniania mających zastosowanie wymagań prawnych i innych wymagań dotyczących zgodności, w tym uzgodnionych wymagań klienta w obszarze ESG.
Zobowiązujemy się do ciągłego doskonalenia Systemu Zarządzania Jakością i Środowiskowego w tym w celu poprawy środowiskowych efektów działalności.
Wrocław, 30.12.2025
Polityka Bezpieczeństwa Informacji
Mając świadomość znaczenia zarządzania bezpieczeństwem informacji, dla swojej działalności oraz dla uzyskiwania satysfakcji klientów, kierownictwo Magic Service podjęło decyzję o zaprojektowaniu i wdrożeniu systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji (SZBI) odpowiedniego do potrzeb firmy i jej klientów oraz zgodnego z wymaganiami normy ISO/IEC 27001.
Ogólne cele polityki bezpieczeństwa informacji:
-
opracowanie, wdrożenie i doskonalenie systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji w celu zapewnienia zachowania poufności, integralności i dostępności informacji w wyniku stosowania procesu zarządzania ryzykiem i w celu dostarczenia stronom zainteresowanym zaufania, że ryzyka są odpowiednio zarządzane,
-
zapewnienie aby system zarządzania bezpieczeństwem informacji był częścią procesów funkcjonujących w firmie oraz ogólnej struktury zarządzania i był z nimi zintegrowany, a także, aby bezpieczeństwo informacji było uwzględniane przy projektowaniu procesów, systemów informacyjnych i zabezpieczeń,
-
podejmowanie działań, aby osoby pracujące pod nadzorem organizacji były świadome polityki bezpieczeństwa informacji; ich wkładu w skuteczność systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji oraz konsekwencji niezgodności z wymaganiami SZBI,
-
doskonalenie zabezpieczeń (środków organizacyjnych i technicznych) w odniesieniu do:
-
wymagań normy ISO/IEC 27001,
-
prowadzonej oceny ryzyka uwzględniającej zmieniający się charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania informacji,
-
wymagań prawnych i regulacyjnych, w szczególności wymagań rozporządzenia 679/2016/UE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych znane też jako RODO) oraz wymagań Dyrektywy 943/2016/UE (o ochronie niejawnego know - how i niejawnych informacji handlowych).
-
Zapewnienie bezpieczeństwa informacji traktujemy jako strategiczny cel zarządzania firmą.
Zobowiązujemy się do spełnienia mających zastosowanie wymagań dotyczących bezpieczeństwa informacji, w szczególności, ale nie wyłącznie, do zapewnienia poufności przekazanych nam informacji oraz do ciągłego doskonalenia naszego systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji.
Wrocław, dnia 30 grudnia 2025
Dzięki konsekwentnemu utrzymywaniu powyższych standardów zdobyliśmy zaufanie wielu firm i osiągnęliśmy pozycję lidera rynku serwisu urządzeń biurowych – potwierdzają to liczne referencje od naszych klientów.
„Wszystko, czego potrzebuje Twój sprzęt… biurowy” – to hasło towarzyszy nam od lat i doskonale oddaje filozofię działania Magic Service.
